吉林省通信公司 10060 客户服务中心成立于 2004 年 7 月，是一个由 320 名员工组成的年轻集体。 10060 客户服务热线是向客户提供中国网通集团所开办的各种通信业务的受理、查询、咨询、申告、投诉等服务的综合性服务窗口；是企业服务形象的展示台；是与客户沟通交流、关怀客户的平台；同时也是企业重要的营销渠道之一。客户服务中心的目标是“打造吉林省一流的商务客服中心”，以市场为中心、以客户为中心，将客户的满意服务作为基点，逐步实现客户足不出户即可使用通信公司的各项服务，真正实现“让客户放心地选择我”的服务理念。

客户服务中心服务宗旨

“六心”具体内容：

对待客户要热心，解答问题要耐心。

办理业务要细心，受理投诉要诚心。

接受建议要虚心，工作要有责任心。

“三零”具体内容：

零等待：提高 10060 接通率

零差错：提高 10060 服务水平

零距离：提高客户满意度

客户服务中心全体员工愿用真诚的服务换您开心笑颜。